Condiciones del servicio

Última actualización: 2026-10-27

1. Servicio

Turnix te ayuda a gestionar los turnos de trabajo: lee el PDF de los turnos o los introduces a mano, muestra el calendario, configura alarmas, eventos y tareas, te permite compartir los turnos con los colegas y ofrece módulos opcionales para la salud. Se presta «tal cual» para uso personal y no comercial.

Turnix se puede utilizar en la Unión Europea (27 Estados), en el Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Liechtenstein), en Suiza y en el Reino Unido.

Turnix está reservado a quienes tienen al menos 18 años.

2. Modelo freemium y suscripción

• La app incluye un período de prueba gratuito de 14 días desde el primer acceso, con todas las funciones Premium activas (sección 5).
• Transcurridos los 14 días, la app sigue funcionando gratuitamente en la versión freemium: las funciones básicas siguen disponibles.
• Para desbloquear las funciones Premium (sección 6) hay disponible una suscripción anual al precio indicado por el App Store en el momento de la compra. No se ofrecen suscripciones mensuales.
• El pago se carga en tu cuenta de Apple al confirmar la compra. Turnix no recibe los datos de tu medio de pago.

3. Renovación automática

• La suscripción Premium anual se renueva automáticamente cada 12 meses, hasta que la canceles.
• Para cancelarla, hazlo antes de la fecha de renovación desde tu cuenta de Apple: en el iPhone, en la app Ajustes toca tu nombre, luego «Suscripciones», elige la suscripción de Turnix y toca «Cancelar Suscripción». En la app Turnix, «Ajustes → Suscripción → Gestionar o cancelar la suscripción» abre la página de las suscripciones. Desinstalar la app o eliminar la cuenta de Turnix no cancela la suscripción.

Modificación de los precios: Turnix puede modificar el precio de la suscripción. Apple te avisa por correo electrónico al menos 30 días antes de un aumento: si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción sin coste antes de que se aplique el nuevo precio. Cuando el aumento requiere tu consentimiento expreso, Apple te lo pide: si no lo das, la suscripción se cancela el último día antes del nuevo precio. Las modificaciones de precio no se aplican al período ya pagado.

4. Cancelación y derecho de desistimiento

Cancelación de la suscripción:

• La suscripción se cancela desde tu cuenta de Apple, no desde la app (sección 3). Desinstalar la app o eliminar la cuenta de Turnix no cancela la suscripción.
• Tras la cancelación, el servicio Premium permanece activo hasta el final del período ya pagado.
• No se contempla reembolso por el período restante, salvo que Apple decida otra cosa o se ejerza el derecho de desistimiento (véase abajo).

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea + EEE):
Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (transpuesta en todos los Estados UE+EEE), dispones de 14 días naturales desde la compra de la suscripción Premium para desistir sin justificación. Las compras hechas con el App Store las reembolsa Apple: el desistimiento se ejerce ante Apple, desde «Cuenta de Apple → Historial de Compras», según las condiciones de Apple, y Apple reembolsa en un plazo de 14 días desde tu comunicación; también puedes pedir un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Si nos escribes a info@turnix.ch, te explicamos cómo hacerlo.

Derecho de desistimiento de 14 días (Reino Unido):
Conforme al Consumer Rights Act 2015 y a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin justificación (cooling-off period). Se ejerce del mismo modo, ante Apple.

Suiza:
La legislación suiza no prevé un derecho de desistimiento legal obligatorio para servicios digitales a distancia. Para las compras hechas con el App Store, los reembolsos los decide Apple (reportaproblem.apple.com).

5. Período de prueba

• El período de prueba gratuito de 14 días empieza con el primer acceso y está disponible una sola vez por cuenta.
• Durante los 14 días de prueba se garantiza el acceso a todas las funciones Premium.
• Transcurridos los 14 días, la app sigue funcionando gratuitamente (modo freemium): no se contempla un bloqueo total. Sin acceso Premium, al iniciar la app las alarmas recurrentes se desactivan y un mensaje te indica cuántas; siguen desactivadas, no se eliminan y, con Premium, puedes volver a activarlas. Las alarmas únicas siguen activas y puedes seguir creándolas.
• No se requiere tarjeta de crédito para activar el período de prueba y al final de la prueba no hay ningún cargo: la suscripción empieza solo si la compras.

6. Funciones Premium

La suscripción Premium desbloquea:

• Estadísticas avanzadas (KPI días / tipos de turno / horas / racha / media de horas semanales / fines de semana / festivos)
• Exportación en PDF del informe de estadísticas del período elegido (KPI + gráficos + diario)
• Exportación CSV de los datos de turnos para análisis externo
• Sincronización opcional de los turnos y eventos con Google Calendar
• Compartir en PNG el Diario mensual (mosaico de turnos)
• Alarmas recurrentes (crearlas, añadir horarios, volver a activarlas)
• Funciones de sueño vinculadas a las alarmas (horas de sueño, hora de acostarse)
• Módulos de salud: activación de Salud y Ciclo, registro de ciclo y bienestar, Compañero y Análisis
• Estadísticas del turno en la vista del día.

Las demás funciones siguen siendo gratuitas, incluidas las alarmas únicas.

Evolución de las funciones Premium: podrán añadirse nuevas funciones y las funciones existentes podrán mejorarse, sustituirse o retirarse. La retirada de una función Premium sustancial se comunicará con el aviso en la app al menos 30 días antes de su entrada en vigor y dará derecho al usuario, cuando corresponda, a una reducción proporcional del precio o a la cancelación de la suscripción con reembolso prorrateado por el período restante no disfrutado (UE: Directiva (UE) 2019/770, art. 19, transpuesta en cada Estado miembro; Reino Unido: Consumer Rights Act 2015; Suiza: Código de obligaciones).

7. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad, accesible desde los Ajustes y desde la pantalla de registro.

8. Responsabilidad

En el teléfono, la app lee el código escrito en las celdas del PDF y lo guarda; a ti te muestra la imagen de la celda tal como está en el PDF. Los horarios de los turnos los introduces tú, una vez por tipo de turno: la app los aplica a los días del mismo tipo, que en un PDF reconoce por la imagen de la celda, y hace lo mismo con las alarmas recurrentes. Las alarmas suenan a las horas configuradas: comprueba los turnos y las alarmas importantes con el PDF oficial de tu empleador.

Turnix no responde de los daños indirectos en la medida permitida por la ley de tu país; quedan a salvo la responsabilidad por dolo o culpa grave y las normas imperativas de protección del consumidor.

8.1 Conformidad del servicio

Turnix es un servicio digital: las funciones básicas son gratuitas y las funciones Premium requieren la suscripción. Si el servicio no es conforme a lo descrito, puedes comunicarlo a info@turnix.ch: intervenimos para que sea conforme en un plazo razonable. Si tienes la suscripción y la falta de conformidad no se subsana, tienes derecho, alternativamente, a una reducción proporcional del precio por el período de no conformidad o a la cancelación de la suscripción con reembolso prorrateado por el período restante no disfrutado (UE: Directiva (UE) 2019/770, art. 14 y 16; Suiza: Código de obligaciones; Reino Unido: Consumer Rights Act 2015). Quedan a salvo los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor.

9. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes Condiciones del servicio se rigen e interpretan conforme a la ley del país de residencia habitual del usuario, en cumplimiento del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6 sobre los contratos de consumo para la UE + EEE, y normas equivalentes para Suiza y el Reino Unido.

Ley aplicable por macroárea:

• Unión Europea (27 Estados) + EEE (Noruega, Islandia, Liechtenstein): la ley del Estado miembro de residencia habitual del usuario + el Reglamento RGPD (UE) 2016/679 + la Directiva 2011/83/UE derechos de los consumidores.

• Suiza: ley federal suiza + el Código de obligaciones suizo (CO) + nLPD/revDSG en vigor desde el 1 de septiembre de 2023.

• Reino Unido: derecho inglés y galés (England and Wales) + UK GDPR + Data Protection Act 2018 + Consumer Rights Act 2015.

Fuero competente:
Para los litigios con consumidores UE+EEE se aplica el fuero del consumidor (art. 18 Reglamento UE 1215/2012 Bruselas I bis). Para los consumidores suizos: fuero del domicilio del consumidor (art. 32 CPC suizo). Para los consumidores UK: fuero inglés o fuero del domicilio del consumidor (Civil Procedure Rules 1998).

El usuario consumidor se beneficia en todo caso de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, con independencia de la ley aplicable elegida en las presentes condiciones.

Resolución informal preliminar: antes de acudir a la vía legal, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa del litigio mediante el intercambio de comunicaciones escritas en la dirección info@turnix.ch en un plazo razonable de 60 días desde la primera notificación formal. Dicho compromiso informal no menoscaba los derechos inderogables del consumidor previstos por la ley aplicable.

10. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones para adaptarlas a la ley o a la evolución del servicio. Cuando las modificamos, actualizamos la fecha que aparece al inicio y, la primera vez que abres la app después de la modificación, te lo decimos con un aviso que lleva a esta página; las modificaciones son válidas desde esa fecha. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Turnix y eliminar la cuenta desde «Ajustes → Eliminar cuenta»; si tienes la suscripción, cancélala desde tu cuenta de Apple (sección 3): eliminar la cuenta no la cancela. Los precios de la suscripción siguen las reglas de la sección 3 y la retirada de funciones Premium, las de la sección 6.