Términos del servicio

Última actualización: 2026-05-23

1. Servicio y ámbito territorial

Turnix es una aplicación para la gestión y visualización de los turnos laborales. El servicio se presta "tal cual" para uso personal y no comercial.

Los presentes Términos del servicio son aplicables en las siguientes 32 jurisdicciones:

• Unión Europea (27 estados miembros)
• Espacio Económico Europeo (EEE): Noruega, Islandia, Liechtenstein
• Suiza (CH)
• Reino Unido (UK) post-Brexit

Edad mínima de uso: 18 años de edad (servicio destinado a profesionales sanitarios mayores de edad) o, alternativamente, edad mínima del consentimiento digital establecida por el país de residencia del usuario (art. 8 RGPD: entre 13 y 16 años según el estado miembro UE) con autorización explícita del titular de la responsabilidad parental. Para el Reino Unido se aplica el UK Age Appropriate Design Code 2020 (Código de los Niños) del ICO. El uso de la app constituye una declaración de haber alcanzado la edad mínima prevista.

2. Modelo freemium y suscripción

• La app incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días desde el primer acceso, sin publicidad y con todas las funcionalidades Premium activas.
• Al final de los 14 días, la app continúa funcionando gratuitamente en la versión freemium ad-supported: las funciones básicas siguen disponibles con la visualización de banners publicitarios pequeños no invasivos (Google AdMob).
• Para eliminar la publicidad y desbloquear las funciones Premium se ofrece una suscripción anual al precio de CHF / EUR 19,90 al año (precio geolocalizado por la tienda según el país de la cuenta). No existen suscripciones mensuales.
• Los precios finales se indican en la pantalla de compra y se gestionan desde la tienda (App Store o Google Play).
• El pago se cobra en la cuenta de la tienda en el momento de la confirmación de la compra.

Transparencia comisiones store: una comisión de hasta el 30% del precio de la suscripción es retenida por la tienda (Apple App Store / Google Play) como fee de plataforma y distribución. La cuota residual reconocida a Turnix por la prestación del servicio es aproximadamente el 70% del precio pagado (reducción al 15% de comisión store tras el primer año de suscripción continuada del mismo usuario, según las políticas de Apple y Google en vigor desde 2021). Esta información es puramente transparente y no incide sobre el precio final pagado por el usuario, que es el indicado en la pantalla de compra.

3. Renovación automática

• La suscripción Premium anual se renueva automáticamente al vencimiento de los 12 meses al precio vigente en ese momento en la tienda, salvo desactivación.
• Para desactivar la renovación automática es necesario hacerlo al menos 24 horas antes del vencimiento desde los ajustes de la cuenta en la tienda:
  • iOS: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones
  • Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones

Modificación de precios: Turnix puede modificar los precios de la suscripción. Cualquier variación del precio aplicable a la renovación automática será notificada por correo electrónico y/o notificación in-app al menos 30 días antes de la entrada en vigor (UE: art. 19 Directiva 2011/83/UE derechos de los consumidores + Directiva 770/2019 art. 19 suministro de contenidos digitales; UK: Consumer Rights Act 2015). El usuario podrá desactivar la renovación antes del vencimiento para evitar la aplicación del nuevo precio. Las modificaciones de precio NO se aplican retroactivamente al periodo ya pagado.

4. Cancelación y derecho de desistimiento

Cancelación de la suscripción

• La cancelación de la suscripción se gestiona íntegramente desde la tienda (App Store o Google Play), no desde la app.
• Tras la cancelación, el servicio Premium permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.
• No se prevé reembolso por el periodo restante salvo política diferente de la tienda o ejercicio del derecho de desistimiento (véase a continuación).

Derecho de desistimiento 14 días (Unión Europea + EEE)

En virtud de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (transpuesta en todos los estados UE+EEE; en España por el Real Decreto Legislativo 1/2007 — Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes 14 días naturales desde la compra de la suscripción Premium para desistir sin justificación. El desistimiento se ejerce enviando una comunicación escrita a info@turnix.ch o directamente a la cuenta de la tienda (App Store / Google Play). El reembolso lo emite la tienda en un plazo de 14 días desde la confirmación del desistimiento.

NB: si has utilizado el servicio Premium más allá del periodo de prueba gratuito de 14 días y has consumido significativamente las funciones Premium, el reembolso puede ser parcial (digital content unbundling rule art. 16 letra m Directiva 2011/83/UE).

Derecho de desistimiento 14 días (Reino Unido)

En virtud de la Ley de Derechos del Consumidor 2015 (Consumer Rights Act 2015) y del Reglamento de Contratos de Consumo 2013 (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134), tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin justificación (cooling-off period). Ejercicio análogo: correo electrónico info@turnix.ch o a través de la tienda. Exclusión posible si el servicio digital se ha prestado con tu consentimiento explícito durante el periodo de desistimiento (regulation 37).

Suiza

La legislación suiza no prevé un derecho de desistimiento legal obligatorio para servicios digitales a distancia. Turnix garantiza voluntariamente el mismo plazo de 14 días por coherencia transterritorial con UE+UK.

5. Periodo de prueba

• El periodo de prueba gratuito de 14 días está disponible una sola vez por cuenta.
• Durante los 14 días de prueba el acceso a todas las funcionalidades Premium está garantizado sin publicidad.
• Al final de los 14 días, la app continúa funcionando gratuitamente con banners publicitarios (modalidad freemium): no se prevé bloqueo total.
• No se requiere tarjeta de crédito para activar el periodo de prueba.

6. Funcionalidades Premium

La suscripción Premium (CHF / EUR 19,90 / año) desbloquea:

• Eliminación de todos los banners publicitarios
• Estadísticas avanzadas (KPI días / tipos de turno / horas / racha / media de horas semanales / fines de semana / festivos)
• Exportación PDF Informe mensual en formato de 4 páginas (KPI + gráficos + diario)
• Exportación CSV de los datos de turnos para análisis externo
• Sincronización opcional de los turnos y eventos con Google Calendar
• Compartir PNG del Diario mensual (mosaico de turnos)
• Acceso anticipado a las nuevas funciones (early access)

Evolución de las funciones Premium: podrán añadirse nuevas funciones y las funciones existentes podrán mejorarse, sustituirse o retirarse. La retirada de una funcionalidad Premium sustancial será notificada por correo electrónico y/o notificación in-app al menos 30 días antes de la entrada en vigor y dará derecho al usuario, cuando sea aplicable, a una reducción proporcional del precio o a la cancelación de la suscripción con reembolso prorrata por el periodo residual no disfrutado (UE: Directiva 770/2019 art. 19 suministro de contenidos y servicios digitales, transpuesta en cada estado miembro; UK: Consumer Rights Act 2015 §§ 35-49; CH: Código de Obligaciones art. 197 ss.).

7. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad, consultable también en los Ajustes de la app.

8. Limitación de responsabilidad

Turnix NO interpreta automáticamente el contenido de las celdas del PDF de los turnos. La app muestra al usuario la imagen real de la celda (sticker visual) tal como aparece en el PDF original, reconociendo turnos iguales o modificados mediante el cotejo visual (huella pHash). Los horarios extraídos de la leyenda del PDF se utilizan solo para configurar alarmas locales y no constituyen asesoramiento profesional. El usuario es responsable de la verificación de los datos visualizados antes de utilizarlos para fines laborales.

Límite máximo de responsabilidad: de conformidad con el UK Consumer Rights Act 2015 sección 50 (fair limitation clauses) + Directiva UE 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, la responsabilidad global de Turnix frente al usuario está limitada al importe de la suscripción Premium anual (CHF / EUR 19,90) por cada usuario por año de suscripción. Para usuarios freemium (no Premium) el límite máximo es CHF / EUR 0. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave del responsable, ni en los casos en que la ley imperativa del país de residencia del usuario prevea límites de responsabilidad inderogables en protección del consumidor.

Exclusión de daños indirectos: Turnix NO es responsable de daños indirectos, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades laborales, pérdida de datos no respaldados por el usuario. Tales exclusiones se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable del país de residencia del usuario; las normas imperativas de protección al consumidor quedan salvaguardadas.

8.1 Garantía legal de conformidad del servicio

Directiva UE 770/2019 (suministro de contenidos y servicios digitales), transpuesta a nivel nacional para cada estado miembro UE: para servicios digitales continuados con suscripción (subscription), Turnix garantiza la conformidad del servicio durante toda la duración de la suscripción. En caso de no-conformidad del servicio (p. ej. mal funcionamiento sustancial, indisponibilidad prolongada, pérdida de funcionalidades Premium publicitadas) el usuario tendrá derecho a:

• Restablecimiento de la conformidad en un tiempo razonable (art. 14 ap. 4 Directiva 770/2019);
• alternativamente, reducción proporcional del precio para el periodo de no-conformidad (art. 14 ap. 5);
• en caso de no-conformidad no subsanada, cancelación de la suscripción con reembolso prorrata por el periodo residual no disfrutado (art. 16).

Garantías equivalentes para Suiza y Reino Unido:

• Suiza: garantía por los defectos a tenor de los arts. 197 ss. del Código de Obligaciones suizo (CO) para la prestación de servicios a distancia.
• Reino Unido: garantía legal de conformidad a tenor del Consumer Rights Act 2015 §§ 33-47 (digital content) + §§ 48-57 (services), incluida la posibilidad de solicitar repair, replacement, reducción del precio o resolución del contrato.

El usuario deberá comunicar oportunamente la no-conformidad a la dirección info@turnix.ch proporcionando elementos suficientes para documentar la no-conformidad (descripción, dispositivo, versión de la app, capturas de pantalla/logs).

9. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos del servicio se rigen e interpretan conforme a la ley del país de residencia habitual del usuario, de conformidad con el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6 sobre los contratos de los consumidores para UE + EEE, y normas equivalentes para Suiza y UK.

Ley aplicable por macro-área

• Unión Europea (27 estados) + EEE (Noruega, Islandia, Liechtenstein): ley del Estado miembro de residencia habitual del usuario + Reglamento RGPD (UE) 2016/679 + Directiva 2011/83/UE consumer rights. Para España: ley española + LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) + Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Suiza: ley federal suiza + Código de Obligaciones suizo (CO) + nLPD/revDSG en vigor desde el 1 de septiembre de 2023.
• Reino Unido: ley inglesa y galesa (England and Wales) + UK GDPR + Data Protection Act 2018 + Consumer Rights Act 2015.

Jurisdicción competente

Para los litigios con consumidores UE+EEE se aplica el fuero del consumidor (art. 18 Reglamento UE 1215/2012 Bruselas I bis). Para consumidores suizos: fuero del domicilio del consumidor (art. 32 CPC suizo). Para consumidores UK: fuero inglés o fuero del domicilio del consumidor (Civil Procedure Rules 1998).

El usuario consumidor se beneficia en cualquier caso de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, independientemente de la ley aplicable elegida en los presentes Términos.

Resolución alternativa de litigios en línea (RLL/ODR — UE)

Como alternativa al recurso judicial, los consumidores de la Unión Europea pueden utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR) establecida por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Resolución informal previa

Antes de acudir a la vía legal, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa del litigio mediante intercambio de comunicaciones escritas a la dirección info@turnix.ch en un plazo razonable de 60 días desde la primera comunicación formal. Este compromiso informal no perjudica los derechos inderogables del consumidor previstos por la ley aplicable.

10. Modificaciones de las presentes Condiciones

Turnix se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones del servicio en cualquier momento para adecuarlas a modificaciones legales, a evoluciones del servicio o a nuevas necesidades operativas. Las modificaciones sustanciales (cambios de precio, reducción de funciones, modificaciones de cláusulas de responsabilidad o ley aplicable) se notificarán al usuario por correo electrónico y/o notificación in-app al menos 30 días antes de la entrada en vigor.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las nuevas condiciones. El usuario que no acepte las modificaciones podrá, antes de la entrada en vigor:

• desactivar la renovación automática de la suscripción Premium (véase §3) y eventualmente desinstalar la app;
• ejercer el derecho de desistimiento cuando aún sea aplicable (véase §4);
• solicitar reembolso prorrata por el periodo residual no disfrutado si la modificación constituye no-conformidad sustancial en virtud de la garantía legal de conformidad (véase §8.1).

Las modificaciones no sustanciales (correcciones editoriales, aclaraciones, actualizaciones de enlaces, añadidos de referencias normativas) tienen eficacia inmediata y se indicarán en la sección "Última actualización" al inicio del presente documento.