Conditions de service

Dernière mise à jour : 2026-10-27

1. Service

Turnix vous aide à gérer vos services de travail : il lit le PDF des services ou vous les saisissez à la main, il affiche le calendrier, planifie des alarmes, des événements et des tâches, vous permet de partager vos services avec vos collègues et propose des modules facultatifs pour la santé. Il est fourni « tel quel » pour un usage personnel et non commercial.

Turnix est utilisable dans l'Union européenne (27 États), dans l'Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein), en Suisse et au Royaume-Uni.

Turnix est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

2. Modèle freemium et abonnement

• L'app comprend une période d'essai gratuite de 14 jours dès le premier accès, avec toutes les fonctionnalités Premium actives (section 5).
• Au terme des 14 jours, l'app continue de fonctionner gratuitement dans la version freemium : les fonctions de base restent disponibles.
• Pour débloquer les fonctions Premium (section 6), un abonnement annuel est disponible au prix indiqué par l'App Store au moment de l'achat. Aucun abonnement mensuel n'est proposé.
• Le paiement est débité de votre compte Apple lors de la confirmation de l'achat. Turnix ne reçoit pas les données de votre moyen de paiement.

3. Renouvellement automatique

• L'abonnement Premium annuel se renouvelle automatiquement tous les 12 mois, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
• Pour le résilier, faites-le avant la date de renouvellement depuis votre compte Apple : sur iPhone, dans l'app Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements », choisissez l'abonnement Turnix et touchez « Annuler l'abonnement ». Dans l'app Turnix, « Paramètres → Abonnement → Gérer ou résilier l'abonnement » ouvre la page des abonnements. Désinstaller l'app ou supprimer le compte Turnix ne résilie pas l'abonnement.

Modification des prix : Turnix peut modifier le prix de l'abonnement. Apple vous avertit par e-mail au moins 30 jours à l'avance en cas d'augmentation : si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier l'abonnement sans frais avant que le nouveau prix s'applique. Lorsque l'augmentation nécessite votre consentement exprès, Apple vous le demande : si vous ne le donnez pas, l'abonnement est résilié le dernier jour avant le nouveau prix. Les modifications de prix ne s'appliquent pas à la période déjà payée.

4. Annulation et droit de rétractation

Annulation de l'abonnement :

• L'abonnement s'annule depuis votre compte Apple, et non dans l'app (section 3). Désinstaller l'app ou supprimer le compte Turnix n'annule pas l'abonnement.
• Après annulation, le service Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Aucun remboursement n'est prévu pour la période restante, sauf décision différente d'Apple ou exercice du droit de rétractation (voir ci-dessous).

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne + EEE) :
Au sens de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (transposée dans tous les États UE+EEE), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat de l'abonnement Premium pour vous rétracter sans motif. Les achats effectués avec l'App Store sont remboursés par Apple : la rétractation s'exerce auprès d'Apple, depuis « Compte Apple → Historique des achats », selon les conditions d'Apple, et Apple rembourse dans les 14 jours suivant votre communication ; vous pouvez aussi demander un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Si vous nous écrivez à info@turnix.ch, nous vous indiquons comment faire.

Droit de rétractation de 14 jours (Royaume-Uni) :
Au sens du Consumer Rights Act 2015 et des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter sans motif (cooling-off period). Il s'exerce de la même manière, auprès d'Apple.

Suisse :
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal obligatoire pour les services numériques à distance. Pour les achats effectués avec l'App Store, les remboursements sont décidés par Apple (reportaproblem.apple.com).

5. Période d'essai

• La période d'essai gratuite de 14 jours commence au premier accès et est disponible une seule fois par compte.
• Pendant les 14 jours d'essai, l'accès à toutes les fonctionnalités Premium est garanti.
• Au terme des 14 jours, l'app continue de fonctionner gratuitement (mode freemium) : aucun blocage total n'est prévu. Sans accès Premium, au démarrage de l'app, les alarmes récurrentes se désactivent et un message vous indique combien ; elles restent désactivées, ne sont pas supprimées et, avec Premium, vous pouvez les réactiver. Les alarmes uniques restent actives et vous pouvez continuer à en créer.
• Aucune carte de crédit n'est requise pour activer la période d'essai et aucun débit n'a lieu à la fin de l'essai : l'abonnement ne commence que si vous l'achetez.

6. Fonctionnalités Premium

L'abonnement Premium débloque :

• Des statistiques avancées (KPI jours / types de service / heures / série / moyenne d'heures hebdomadaires / week-ends / jours fériés)
• L'export en PDF du rapport des statistiques de la période choisie (KPI + graphiques + journal)
• L'export CSV des données de service pour une analyse externe
• La synchronisation facultative des services et événements avec Google Calendar
• Le partage PNG du Journal mensuel (mosaïque des services)
• Les alarmes récurrentes (les créer, ajouter des horaires, les réactiver)
• Les fonctions de sommeil liées aux alarmes (heures de sommeil, heure du coucher)
• Les modules de santé : activation de Santé et Cycle, saisie du cycle et du bien-être, Compagnon et Analyses
• Les statistiques du service dans la vue du jour.

Les autres fonctions restent gratuites, y compris les alarmes uniques.

Évolution des fonctions Premium : de nouvelles fonctions pourront être ajoutées et des fonctions existantes pourront être améliorées, remplacées ou retirées. Le retrait d'une fonctionnalité Premium substantielle sera communiqué par l'avis dans l'app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et donnera droit à l'utilisateur, le cas échéant, à une réduction proportionnelle du prix ou à l'annulation de l'abonnement avec remboursement au prorata pour la période restante non utilisée (UE : directive (UE) 2019/770, art. 19, transposée dans chaque État membre ; Royaume-Uni : Consumer Rights Act 2015 ; Suisse : Code des obligations).

7. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis les Paramètres et depuis l'écran d'inscription.

8. Responsabilité

Sur le téléphone, l'app lit le code écrit dans les cellules du PDF et l'enregistre ; à vous, elle montre l'image de la cellule telle qu'elle est dans le PDF. Les horaires des services, c'est vous qui les saisissez, une fois par type de service : l'app les applique aux jours du même type, qu'elle reconnaît dans un PDF à l'image de la cellule, et elle fait de même avec les alarmes récurrentes. Les alarmes sonnent aux heures réglées : vérifiez les services et les alarmes importants avec le PDF officiel de votre employeur.

Turnix ne répond pas des dommages indirects dans la mesure permise par la loi de votre pays ; restent réservées la responsabilité pour dol ou faute lourde et les règles impératives de protection des consommateurs.

8.1 Conformité du service

Turnix est un service numérique : les fonctions de base sont gratuites, les fonctions Premium nécessitent l'abonnement. Si le service n'est pas conforme à ce qui est décrit, vous pouvez le signaler à info@turnix.ch : nous intervenons pour le rendre conforme dans un délai raisonnable. Si vous avez l'abonnement et que la non-conformité n'est pas corrigée, vous avez droit, au choix, à une réduction proportionnelle du prix pour la période de non-conformité ou à l'annulation de l'abonnement avec remboursement au prorata pour la période restante non utilisée (UE : directive (UE) 2019/770, art. 14 et 16 ; Suisse : Code des obligations ; Royaume-Uni : Consumer Rights Act 2015). Restent réservés les droits que la loi de votre pays vous reconnaît en tant que consommateur.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément à la loi du pays de résidence habituelle de l'utilisateur, en conformité avec le règlement (CE) 593/2008 (Rome I) art. 6 sur les contrats de consommation pour l'UE + EEE, et des règles équivalentes pour la Suisse et le Royaume-Uni.

Loi applicable par grande zone :

• Union européenne (27 États) + EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein) : la loi de l'État membre de résidence habituelle de l'utilisateur + le règlement RGPD (UE) 2016/679 + la directive 2011/83/UE droits des consommateurs.

• Suisse : droit fédéral suisse + le Code des obligations suisse (CO) + nLPD/revLPD en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

• Royaume-Uni : droit anglais et gallois (England and Wales) + UK GDPR + Data Protection Act 2018 + Consumer Rights Act 2015.

Juridiction compétente :
Pour les litiges avec les consommateurs UE+EEE s'applique le for du consommateur (art. 18 règlement UE 1215/2012 Bruxelles I bis). Pour les consommateurs suisses : for du domicile du consommateur (art. 32 CPC suisse). Pour les consommateurs UK : for anglais ou for du domicile du consommateur (Civil Procedure Rules 1998).

L'utilisateur consommateur bénéficie en tout état de cause des règles impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence, indépendamment de la loi applicable choisie dans les présentes conditions.

Résolution informelle préalable : avant d'agir en justice, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable du litige par échange de communications écrites à l'adresse info@turnix.ch dans un délai raisonnable de 60 jours à compter de la première notification formelle. Cet engagement informel ne porte pas atteinte aux droits inaliénables du consommateur prévus par la loi applicable.

10. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour les adapter à la loi ou à l'évolution du service. Lorsque nous les modifions, nous mettons à jour la date en tête et, à la première ouverture de l'app après la modification, nous vous en informons par un avis qui mène à cette page ; les modifications s'appliquent à partir de cette date. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser Turnix et supprimer votre compte depuis « Paramètres → Supprimer le compte » ; si vous avez l'abonnement, résiliez-le depuis votre compte Apple (section 3) : supprimer le compte ne le résilie pas. Les prix de l'abonnement suivent les règles de la section 3 et le retrait de fonctions Premium celles de la section 6.