Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

1. Service et champ d'application territorial

Turnix est une application de gestion et de visualisation des gardes de travail. Le service est fourni « tel quel » pour un usage personnel et non commercial.

Les présentes Conditions d'utilisation sont applicables dans les 32 juridictions suivantes :

Âge minimum d'utilisation : 18 ans (le service est destiné aux professionnels de santé majeurs) ou, à défaut, l'âge minimum du consentement numérique fixé par le pays de résidence de l'utilisateur (art. 8 RGPD : entre 13 et 16 ans selon l'État membre UE) avec l'autorisation explicite du titulaire de la responsabilité parentale. Pour le Royaume-Uni s'applique l'UK Age Appropriate Design Code 2020 (« Code Enfants ») émis par l'ICO. L'utilisation de l'application constitue une déclaration d'avoir atteint l'âge minimum requis.

2. Modèle freemium et abonnement

Transparence des commissions du store : une commission pouvant atteindre 30 % du prix de l'abonnement est retenue par le store (Apple App Store / Google Play) à titre de frais de plateforme et de distribution. La part résiduelle reconnue à Turnix pour la fourniture du service représente environ 70 % du prix payé (réduction à 15 % de commission du store après la première année d'abonnement continu du même utilisateur, selon les politiques d'Apple et de Google en vigueur depuis 2021). Cette information est purement transparente et n'a pas d'incidence sur le prix final payé par l'utilisateur, qui reste celui indiqué sur l'écran d'achat.

3. Renouvellement automatique

Modification des prix : Turnix peut modifier les prix de l'abonnement. Toute variation du prix applicable au renouvellement automatique sera notifiée par e-mail et/ou notification in-app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur (UE : art. 19 Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs + Directive 770/2019 art. 19 sur la fourniture de contenus numériques ; UK : Consumer Rights Act 2015). L'utilisateur peut désactiver le renouvellement avant l'échéance afin d'éviter l'application du nouveau prix. Les modifications de prix NE s'appliquent PAS rétroactivement à la période déjà payée.

4. Résiliation et droit de rétractation

Résiliation de l'abonnement

Droit de rétractation 14 jours (Union européenne + EEE)

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (transposée dans tous les États UE+EEE), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat de l'abonnement Premium pour vous rétracter sans avoir à fournir de motif. La rétractation s'exerce en envoyant une communication écrite à info@turnix.ch ou directement via le compte du store (App Store / Google Play). Le remboursement est effectué par le store dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de la rétractation.

NB : si vous avez utilisé le service Premium au-delà de la période d'essai gratuite de 14 jours et avez consommé de manière significative les fonctions Premium, le remboursement peut être partiel (digital content unbundling rule art. 16 let. m Directive 2011/83/UE).

Droit de rétractation 14 jours (Royaume-Uni)

Conformément à la Loi sur les droits des consommateurs 2015 (Consumer Rights Act 2015) et au Règlement sur les contrats de consommation (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter sans motif (cooling-off period). Exercice analogue : e-mail info@turnix.ch ou via le store. Exclusion possible si le service numérique a été fourni avec votre consentement explicite pendant la période de rétractation (regulation 37).

Suisse

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal obligatoire pour les services numériques à distance. Turnix garantit volontairement le même délai de 14 jours par cohérence cross-territoriale avec l'UE+UK.

5. Période d'essai

6. Fonctionnalités Premium

L'abonnement Premium (CHF / EUR 19,90 / an) débloque :

Évolution des fonctions Premium : de nouvelles fonctions pourront être ajoutées et les fonctions existantes pourront être améliorées, remplacées ou retirées. Le retrait d'une fonctionnalité Premium substantielle sera notifié par e-mail et/ou notification in-app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et donnera droit à l'utilisateur, le cas échéant, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation de l'abonnement avec remboursement au prorata pour la période résiduelle non utilisée (UE : Directive 770/2019 art. 19 sur la fourniture de contenus et services numériques, transposée dans chaque État membre ; UK : Consumer Rights Act 2015 §§ 35-49 ; CH : Code des obligations suisse art. 197 ss.).

7. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, également consultable dans les Paramètres de l'application.

8. Limitation de responsabilité

Turnix N'INTERPRÈTE PAS automatiquement le contenu des cellules du PDF des gardes. L'application affiche à l'utilisateur l'image réelle de la cellule (sticker visuel) telle qu'elle apparaît dans le PDF original, en reconnaissant les gardes identiques ou modifiées via la comparaison visuelle (empreinte pHash). Les éventuels horaires extraits de la légende du PDF sont utilisés uniquement pour programmer des réveils locaux et ne constituent pas un conseil professionnel. L'utilisateur est responsable de la vérification des données affichées avant de les utiliser à des fins professionnelles.

Plafond maximal de responsabilité : conformément au UK Consumer Rights Act 2015 section 50 (fair limitation clauses) + Directive UE 93/13/CEE sur les clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs, la responsabilité globale de Turnix envers l'utilisateur est limitée au montant de l'abonnement Premium annuel (CHF / EUR 19,90) par utilisateur et par année d'abonnement. Pour les utilisateurs freemium (non Premium), le plafond maximal est de CHF / EUR 0. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol ou de faute grave du responsable, ni dans les cas où la loi impérative du pays de résidence de l'utilisateur prévoit des limites de responsabilité non dérogeables à la protection du consommateur.

Exclusion des dommages indirects : Turnix N'est PAS responsable des dommages indirects, consécutifs, de la perte de profits, de la perte de réputation, de la perte d'opportunités professionnelles, ni de la perte de données non sauvegardées par l'utilisateur. Ces exclusions s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi applicable du pays de résidence de l'utilisateur ; les règles impératives de protection du consommateur demeurent réservées.

8.1 Garantie légale de conformité du service

Directive UE 770/2019 (fourniture de contenus et de services numériques), transposée au niveau national par chaque État membre de l'UE : pour les services numériques continus à souscription (subscription), Turnix garantit la conformité du service pendant toute la durée de l'abonnement. En cas de non-conformité du service (p. ex. dysfonctionnement substantiel, indisponibilité prolongée, perte de fonctionnalités Premium annoncées), l'utilisateur a droit à :

Garanties équivalentes pour la Suisse et le Royaume-Uni :

L'utilisateur est tenu de signaler toute non-conformité dans les meilleurs délais à l'adresse info@turnix.ch en fournissant les éléments suffisants pour documenter la non-conformité (description, appareil, version de l'application, capture d'écran/journal).

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées selon le droit du pays de résidence habituelle de l'utilisateur, conformément au Règlement (CE) 593/2008 (Rome I) art. 6 sur les contrats de consommation pour UE + EEE, et aux normes équivalentes pour la Suisse et le UK.

Droit applicable par macro-zone

Juridiction compétente

Pour les litiges avec les consommateurs UE+EEE s'applique le for du consommateur (art. 18 Règlement UE 1215/2012 Bruxelles I bis). Pour les consommateurs suisses : for du domicile du consommateur (art. 32 CPC suisse). Pour les consommateurs UK : juridiction anglaise ou for du domicile du consommateur (Civil Procedure Rules 1998).

Le consommateur bénéficie en tout état de cause des règles impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence, indépendamment de la loi applicable choisie dans les présentes Conditions.

Résolution alternative des litiges en ligne (RLL — UE)

Comme alternative au recours juridictionnel, les consommateurs de l'Union européenne peuvent utiliser la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) mise en place par la Commission européenne en application du Règlement UE 524/2013 : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Résolution informelle préalable

Avant tout recours judiciaire, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable du litige par échange de communications écrites à l'adresse info@turnix.ch dans un délai raisonnable de 60 jours à compter de la première notification formelle. Cet engagement informel ne porte pas atteinte aux droits non dérogeables du consommateur prévus par la loi applicable.

10. Modifications des présentes Conditions

Turnix se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment afin de les adapter aux évolutions législatives, à l'évolution du service ou à de nouvelles exigences opérationnelles. Les modifications substantielles (changements de prix, réduction de fonctionnalités, modifications des clauses de responsabilité ou de la loi applicable) seront notifiées à l'utilisateur par e-mail et/ou notification in-app au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue acceptation des nouvelles conditions. L'utilisateur qui n'accepte pas les modifications peut, avant leur entrée en vigueur :

Les modifications non substantielles (corrections rédactionnelles, clarifications, mises à jour de liens, ajouts de références normatives) prennent effet immédiatement et seront indiquées dans la section « Dernière mise à jour » en tête du présent document.