Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-05-23

1. Servizio e ambito territoriale

Turnix è un'applicazione per la gestione e visualizzazione dei turni lavorativi. Il servizio è fornito "così com'è" per uso personale e non commerciale.

I presenti Termini di servizio sono applicabili nelle seguenti 32 giurisdizioni:

Età minima utilizzo: 18 anni di età (servizio destinato a professionisti sanitari maggiorenni) o, in alternativa, età minima del consenso digitale stabilita dal Paese di residenza dell'utente (art. 8 GDPR: tra 13 e 16 anni a seconda dello stato membro UE) con autorizzazione esplicita del titolare della responsabilità genitoriale. Per il Regno Unito si applica l'UK Age Appropriate Design Code 2020 dell'ICO. L'utilizzo dell'app costituisce dichiarazione di aver raggiunto l'età minima prevista.

2. Modello freemium e abbonamento

Trasparenza commissioni store: una commissione fino al 30% del prezzo dell'abbonamento è trattenuta dallo store (Apple App Store / Google Play) come fee di piattaforma e distribuzione. La quota residua riconosciuta a Turnix per la fornitura del servizio è circa il 70% del prezzo pagato (riduzione al 15% di commissione store post-primo anno di abbonamento continuativo dello stesso utente, per le policy Apple e Google in vigore dal 2021). Tale informativa è puramente trasparente e non incide sul prezzo finale pagato dall'utente, che resta quello indicato nella schermata di acquisto.

3. Rinnovo automatico

Modifica dei prezzi: Turnix può modificare i prezzi dell'abbonamento. Qualsiasi variazione del prezzo applicabile al rinnovo automatico sarà notificata tramite e-mail e/o notifica in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore (UE: art. 19 Direttiva 2011/83/UE consumer rights + Direttiva 770/2019 art. 19 fornitura contenuti digitali; UK: Consumer Rights Act 2015). L'utente può disattivare il rinnovo prima della scadenza per evitare l'applicazione del nuovo prezzo. Le modifiche di prezzo NON si applicano retroattivamente al periodo già pagato.

4. Cancellazione e diritto di recesso

Cancellazione abbonamento

Diritto di recesso 14 giorni (Unione Europea + EEA)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (recepita in tutti gli stati UE+EEA) hai 14 giorni di calendario dall'acquisto dell'abbonamento Premium per recedere senza fornire motivazione. Il recesso si esercita inviando comunicazione scritta a info@turnix.ch oppure direttamente all'account dello store (App Store / Google Play). Il rimborso viene erogato dallo store entro 14 giorni dalla conferma del recesso.

NB: se hai utilizzato il servizio Premium oltre il periodo di prova 14 giorni gratuito e hai consumato significativamente le funzioni Premium, il rimborso può essere parziale (digital content unbundling rule art. 16 lett. m Direttiva 2011/83/UE).

Diritto di recesso 14 giorni (Regno Unito)

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015 e delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134) hai 14 giorni di calendario dall'acquisto per recedere senza motivazione (cooling-off period). Esercizio analogo: e-mail info@turnix.ch o tramite store. Esclusione possibile se il servizio digitale è stato fornito con tuo consenso esplicito durante il periodo di recesso (regulation 37).

Svizzera

La legge svizzera non prevede un diritto di recesso legale obbligatorio per servizi digitali a distanza. Turnix garantisce volontariamente lo stesso termine di 14 giorni per coerenza cross-territoriale con UE+UK.

5. Periodo di prova

6. Funzionalità Premium

L'abbonamento Premium (CHF / EUR 19,90 / anno) sblocca:

Evoluzione delle funzioni Premium: nuove funzioni potranno essere aggiunte e funzioni esistenti potranno essere migliorate, sostituite o ritirate. Il ritiro di una funzionalità Premium sostanziale sarà notificato tramite e-mail e/o notifica in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore e darà diritto all'utente, ove applicabile, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla cancellazione dell'abbonamento con rimborso prorata per il periodo residuo non goduto (UE: Direttiva 770/2019 art. 19 fornitura contenuti e servizi digitali, recepita in ogni stato membro; UK: Consumer Rights Act 2015 §§ 35-49; CH: Codice delle obbligazioni art. 197 ss.).

7. Dati e privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, consultabile anche nelle Impostazioni dell'app.

8. Limitazione di responsabilità

Turnix NON interpreta automaticamente il contenuto delle celle del PDF dei turni. L'app mostra all'utente l'immagine reale della cella (sticker visivo) così come compare nel PDF originale, riconoscendo turni uguali o modificati tramite il confronto visivo (impronta pHash). Eventuali orari estratti dalla legenda del PDF sono usati solo per impostare sveglie locali e non costituiscono consulenza professionale. L'utente è responsabile della verifica dei dati visualizzati prima di utilizzarli per scopi lavorativi.

Limite massimale di responsabilità: in conformità al UK Consumer Rights Act 2015 sezione 50 (fair limitation clauses) + Direttiva UE 93/13/CEE sulle clausole vessatorie nei contratti del consumatore, la responsabilità complessiva di Turnix verso l'utente è limitata all'importo dell'abbonamento Premium annuale (CHF / EUR 19,90) per ogni utente per anno di abbonamento. Per utenti freemium (non Premium) il limite massimale è CHF / EUR 0. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave del titolare, né nei casi in cui la legge imperativa del Paese di residenza dell'utente preveda limiti di responsabilità inderogabili a tutela del consumatore.

Esclusione di danni indiretti: Turnix NON è responsabile per danni indiretti, conseguenti, perdita di profitti, perdita di reputazione, perdita di opportunità di lavoro, perdita di dati non backup-pati dall'utente. Tali esclusioni si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile del Paese di residenza dell'utente; le norme imperative di tutela del consumatore restano salve.

8.1 Garanzia legale di conformità del servizio

Direttiva UE 770/2019 (fornitura di contenuti e servizi digitali), recepita nazionale per ogni stato membro UE: per servizi digitali continuativi a sottoscrizione (subscription) Turnix garantisce la conformità del servizio per tutta la durata dell'abbonamento. In caso di non-conformità del servizio (es. malfunzionamento sostanziale, indisponibilità prolungata, perdita di funzionalità Premium pubblicizzate) l'utente ha diritto a:

Garanzie equivalenti per Svizzera e Regno Unito:

L'utente è tenuto a segnalare la non-conformità tempestivamente all'indirizzo info@turnix.ch fornendo elementi sufficienti a documentare la non-conformità (descrizione, dispositivo, versione app, screenshot/log).

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio sono regolati e interpretati in base alla legge del Paese di residenza abituale dell'utente, in conformità al Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6 sui contratti dei consumatori per UE + EEA, e norme equivalenti per Svizzera e UK.

Legge applicabile per macro-area

Foro competente

Per le controversie con consumatori UE+EEA si applica il foro del consumatore (art. 18 Regolamento UE 1215/2012 Bruxelles I bis). Per consumatori svizzeri: foro del domicilio del consumatore (art. 32 CPC svizzero). Per consumatori UK: foro inglese o foro del domicilio del consumatore (Civil Procedure Rules 1998).

L'utente consumatore beneficia in ogni caso delle norme imperative di tutela del consumatore del proprio Paese di residenza, indipendentemente dalla legge applicabile scelta nei presenti Termini.

Risoluzione alternativa controversie online (ODR — UE)

In alternativa al ricorso giudiziario, i consumatori dell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea ai sensi del Regolamento UE 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Risoluzione informale preliminare

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite scambio di comunicazioni scritte all'indirizzo info@turnix.ch entro un termine ragionevole di 60 giorni dalla prima segnalazione formale. Tale impegno informale non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge applicabile.

10. Modifiche ai presenti Termini

Turnix si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche di legge, a evoluzioni del servizio o a nuove esigenze operative. Le modifiche sostanziali (cambiamenti di prezzo, riduzione di funzioni, modifiche a clausole di responsabilità o legge applicabile) saranno notificate all'utente tramite e-mail e/o notifica in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. L'utente che non accetta le modifiche può, prima dell'entrata in vigore:

Modifiche non sostanziali (correzioni redazionali, chiarimenti, aggiornamenti di link, aggiunte di riferimenti normativi) hanno efficacia immediata e saranno indicate nella sezione "Ultimo aggiornamento" in testa al presente documento.