Termos de Serviço

Última atualização: 2026-05-23

1. Serviço e âmbito territorial

O Turnix é uma aplicação para a gestão e visualização de turnos de trabalho. O serviço é fornecido "tal como está" para uso pessoal e não comercial.

Os presentes Termos de Serviço são aplicáveis nas seguintes 32 jurisdições:

Idade mínima de utilização: 18 anos de idade (serviço destinado a profissionais de saúde maiores de idade) ou, em alternativa, idade mínima do consentimento digital estabelecida pelo país de residência do utilizador (art. 8.º RGPD: entre 13 e 16 anos consoante o Estado-Membro da UE) com autorização expressa do titular das responsabilidades parentais. Para o Reino Unido aplica-se o UK Age Appropriate Design Code 2020 ("Código das Crianças") do ICO. A utilização da aplicação constitui declaração de ter atingido a idade mínima exigida.

2. Modelo freemium e subscrição

Transparência das comissões das stores: uma comissão até 30% do preço da subscrição é retida pela store (Apple App Store / Google Play) a título de taxa de plataforma e distribuição. A quota residual reconhecida ao Turnix pela prestação do serviço é de cerca de 70% do preço pago (redução para 15% de comissão da store após o primeiro ano de subscrição contínua do mesmo utilizador, nos termos das políticas Apple e Google em vigor desde 2021). A presente informação é meramente transparente e não afeta o preço final pago pelo utilizador, que continua a ser o indicado no ecrã de compra.

3. Renovação automática

Modificação dos preços: o Turnix pode modificar os preços da subscrição. Qualquer variação do preço aplicável à renovação automática será notificada por e-mail e/ou notificação in-app com, pelo menos, 30 dias de antecedência face à entrada em vigor (UE: art. 19.º da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores + art. 19.º da Diretiva 770/2019 relativa ao fornecimento de conteúdos e serviços digitais; UK: Consumer Rights Act 2015). O utilizador pode desativar a renovação antes do final para evitar a aplicação do novo preço. As modificações de preço NÃO se aplicam retroativamente ao período já pago.

4. Cancelamento e direito de livre resolução

Cancelamento da subscrição

Direito de livre resolução 14 dias (União Europeia + EEE)

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores (em Portugal transposta pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e em todos os Estados UE+EEE), tens 14 dias de calendário a contar da compra da subscrição Premium para resolver o contrato sem indicar motivo (período de reflexão). A livre resolução exerce-se enviando comunicação escrita para info@turnix.ch ou diretamente à conta da store (App Store / Google Play). O reembolso é efetuado pela store no prazo de 14 dias após a confirmação da livre resolução.

NB: caso tenhas utilizado o serviço Premium para além do período de avaliação gratuito de 14 dias e tenhas consumido significativamente as funções Premium, o reembolso pode ser parcial (digital content unbundling rule, art. 16.º al. m da Diretiva 2011/83/UE).

Direito de livre resolução 14 dias (Reino Unido)

Nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor 2015 (Consumer Rights Act 2015) e do Regulamento dos Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013, SI 2013/3134), tens 14 dias de calendário a contar da compra para resolver o contrato sem indicar motivo (cooling-off period). Exercício análogo: e-mail info@turnix.ch ou através da store. Exclusão possível se o serviço digital tiver sido fornecido com o teu consentimento explícito durante o período de livre resolução (regulation 37).

Suíça

A lei suíça não prevê um direito de livre resolução legal obrigatório para serviços digitais à distância. O Turnix garante voluntariamente o mesmo prazo de 14 dias por coerência transterritorial com UE+UK.

5. Período de avaliação

6. Funcionalidades Premium

A subscrição Premium (CHF / EUR 19,90 / ano) desbloqueia:

Evolução das funcionalidades Premium: poderão ser adicionadas novas funcionalidades e as funcionalidades existentes poderão ser melhoradas, substituídas ou retiradas. A retirada de uma funcionalidade Premium substancial será notificada por e-mail e/ou notificação in-app com, pelo menos, 30 dias de antecedência face à entrada em vigor e conferirá ao utilizador, quando aplicável, o direito a uma redução proporcional do preço ou ao cancelamento da subscrição com reembolso pro rata pelo período residual não gozado (UE: art. 19.º da Diretiva 770/2019 relativa ao fornecimento de conteúdos e serviços digitais, transposta em cada Estado-Membro — em Portugal pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro; UK: Consumer Rights Act 2015 §§ 35-49; CH: Código das Obrigações arts. 197.º e seguintes).

7. Dados e privacidade

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, também consultável nas Definições da aplicação.

8. Limitação de responsabilidade

O Turnix NÃO interpreta automaticamente o conteúdo das células do PDF dos turnos. A aplicação mostra ao utilizador a imagem real da célula (sticker visual) tal como aparece no PDF original, reconhecendo turnos iguais ou modificados através da comparação visual (impressão pHash). Eventuais horários extraídos da legenda do PDF são utilizados apenas para definir alarmes locais e não constituem consultoria profissional. O utilizador é responsável pela verificação dos dados visualizados antes de os utilizar para fins laborais.

Limite máximo de responsabilidade: em conformidade com o UK Consumer Rights Act 2015, secção 50 (fair limitation clauses) + Diretiva UE 93/13/CEE relativa às cláusulas abusivas nos contratos celebrados com os consumidores, a responsabilidade global do Turnix perante o utilizador está limitada ao montante da subscrição Premium anual (CHF / EUR 19,90) por utilizador e por ano de subscrição. Para utilizadores freemium (não Premium) o limite máximo é de CHF / EUR 0. Esta limitação não se aplica em caso de dolo ou culpa grave do responsável, nem nos casos em que a lei imperativa do país de residência do utilizador preveja limites de responsabilidade inderrogáveis em proteção do consumidor.

Exclusão de danos indiretos: o Turnix NÃO é responsável por danos indiretos, consequentes, perda de lucros, perda de reputação, perda de oportunidades de trabalho, perda de dados não objeto de cópia de segurança pelo utilizador. Tais exclusões aplicam-se na máxima medida permitida pela lei aplicável do país de residência do utilizador; ficam ressalvadas as normas imperativas de proteção do consumidor.

8.1 Garantia legal de conformidade do serviço

Diretiva UE 770/2019 (fornecimento de conteúdos e serviços digitais), transposta a nível nacional por cada Estado-Membro da UE — em Portugal pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro: para serviços digitais continuados em regime de subscrição o Turnix garante a conformidade do serviço durante toda a duração da subscrição. Em caso de não-conformidade do serviço (p. ex. mau funcionamento substancial, indisponibilidade prolongada, perda de funcionalidades Premium publicitadas) o utilizador tem direito a:

Garantias equivalentes para a Suíça e o Reino Unido:

O utilizador deve comunicar a não-conformidade atempadamente para o endereço info@turnix.ch fornecendo elementos suficientes para documentar a não-conformidade (descrição, dispositivo, versão da aplicação, screenshot/log).

9. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos de Serviço são regidos e interpretados em conformidade com a lei do país de residência habitual do utilizador, nos termos do Regulamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6.º sobre contratos celebrados com consumidores para a UE + EEE, e normas equivalentes para a Suíça e o UK.

Lei aplicável por macro-área

Foro competente

Para os litígios com consumidores UE+EEE aplica-se o foro do consumidor (art. 18.º Regulamento UE 1215/2012 Bruxelas I bis). Para consumidores suíços: foro do domicílio do consumidor (art. 32.º CPC suíço). Para consumidores UK: foro inglês ou foro do domicílio do consumidor (Civil Procedure Rules 1998).

O utilizador consumidor beneficia, em qualquer caso, das normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência, independentemente da lei aplicável escolhida nos presentes Termos.

Resolução alternativa de litígios em linha (RLL — UE)

Em alternativa ao recurso judicial, os consumidores da União Europeia podem utilizar a plataforma RLL (Resolução de Litígios em Linha) instituída pela Comissão Europeia nos termos do Regulamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Resolução informal preliminar

Antes de recorrerem às vias legais, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável do litígio através de troca de comunicações escritas para o endereço info@turnix.ch num prazo razoável de 60 dias a contar da primeira comunicação formal. Tal compromisso informal não prejudica os direitos inderrogáveis do consumidor previstos na lei aplicável.

10. Alterações dos presentes Termos

O Turnix reserva-se o direito de modificar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento para os adequar a alterações legislativas, à evolução do serviço ou a novas necessidades operacionais. As alterações substanciais (alterações de preço, redução de funções, modificações de cláusulas de responsabilidade ou de lei aplicável) serão notificadas ao utilizador por e-mail e/ou notificação in-app com, pelo menos, 30 dias de antecedência face à entrada em vigor.

A utilização continuada do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. O utilizador que não aceite as alterações pode, antes da entrada em vigor:

As alterações não substanciais (correções redatoriais, esclarecimentos, atualizações de hiperligações, adições de referências normativas) têm eficácia imediata e serão indicadas na secção "Última atualização" no início do presente documento.