Eliminar tu cuenta de Turnix - Shift and Life (iPhone)

Última actualización: 2026-10-30

¿Usas otro teléfono? Lee la versión de esta página para otros teléfonos.

Puedes eliminar en cualquier momento tu cuenta de la app Turnix y los datos asociados: de inmediato en la app, o escribiéndonos un correo electrónico. Esta página, dedicada a la app para iPhone, explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué queda.

1. En la app (de inmediato)

• Abre Turnix y toca el engranaje abajo a la derecha en la pantalla del calendario: se abren los Ajustes.
• Desplázate hasta el final y, en la sección CUENTA Y DATOS, toca Eliminar cuenta.
• En la ventana «¿Eliminar la cuenta?», escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.
• Si la ventana indica que has usado «Iniciar sesión con Apple» con esta cuenta, después de Eliminar definitivamente Apple te pide una confirmación para desconectar Turnix: si cierras la solicitud de Apple, la eliminación se cancela.

Necesitas conexión a internet.

Si la solicitud de Apple no se completa o Turnix no consigue desconectarse de Apple, la eliminación continúa y, una vez eliminada la cuenta, la app te dice cómo quitar Turnix manualmente: abre Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple, elige Turnix y toca Eliminar.

En la misma ventana está el botón Gestionar o cancelar la suscripción: eliminar la cuenta no cancela la suscripción (consulta la sección 4).

2. Por correo electrónico, sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a info@turnix.ch desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y pide que eliminemos tu cuenta de Turnix. En un plazo de 30 días te respondemos y eliminamos del servidor los datos indicados en la sección 3; los datos del teléfono permanecen hasta que se inicie sesión con otra cuenta en ese teléfono o desinstales la app.

Si con «Iniciar sesión con Apple» elegiste «Ocultar mi correo electrónico», tu cuenta usa la dirección anónima de Apple. Si todavía tienes la app, la forma más rápida y segura es eliminar la cuenta desde la app (sección 1). Si no, escribe a info@turnix.ch indicando esa dirección, que ves en el iPhone o el iPad en Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple, y en el Mac en el menú Apple → Ajustes del Sistema → tu nombre → Iniciar sesión con Apple, eligiendo Turnix: en un plazo de 30 días te escribimos a esa dirección para pedirte confirmación, y solo eliminamos la cuenta después de que respondas a ese mensaje.

Si iniciabas sesión con Apple, una vez eliminada la cuenta también puedes quitar Turnix de las apps que usas con «Iniciar sesión con Apple»: en el iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego «Iniciar sesión con Apple», elige Turnix y toca «Eliminar».

3. Qué se elimina

«Eliminar cuenta» elimina de inmediato:

• del servidor: la cuenta, el correo electrónico, los nombres, los turnos, los eventos, las tareas, las alarmas, las invitaciones, los códigos para las notificaciones y las invitaciones premiadas; las invitaciones compartidas se revocan;
• del teléfono en el que eliminas la cuenta: tus datos, incluidos los datos de salud (que solo están en el teléfono), las imágenes de las celdas y los PDF del Archivo PDF.

Copias de seguridad: en el plan utilizado, Supabase no hace copias de seguridad automáticas de la base de datos (solo las hace en los planes de pago).

4. Qué queda y durante cuánto tiempo

«Ajustes → Eliminar cuenta» elimina de inmediato del servidor la cuenta, el correo electrónico, los nombres, los turnos, los eventos, las tareas, las alarmas, las invitaciones, los códigos para las notificaciones y las invitaciones premiadas, elimina los datos del teléfono y desconecta Google Calendar pidiendo a Google que revoque el acceso: si esta solicitud no se completa, la app no te lo dice y la eliminación continúa. Puedes revisar y quitar el acceso de Turnix en tu cuenta de Google: en la página de aplicaciones vinculadas (myaccount.google.com/linkedapps), selecciona «Acceso a tu cuenta de Google», luego Turnix, «Ver detalles» y «Quitar acceso». No cancela la suscripción, que debe cancelarse desde tu cuenta de Apple, ni elimina los datos que conservan RevenueCat y Apple.

Para cancelar la suscripción: en el iPhone, en la app Ajustes toca tu nombre, luego «Suscripciones», elige la suscripción de Turnix y toca «Cancelar Suscripción»; en Turnix, «Ajustes → Suscripción → Gestionar o cancelar la suscripción» abre la página de las suscripciones. Mientras no la canceles, el cobro continúa a través de Apple.

• RevenueCat: el identificador de tu cuenta y el historial de compras permanecen en RevenueCat incluso después de «Eliminar cuenta»; los hacemos eliminar si lo pides en info@turnix.ch. Los datos de compra que conserva Apple siguen las reglas de Apple.
• Google Calendar: los eventos y turnos ya escritos en tu Google Calendar permanecen allí incluso después de «Desconectar» o «Eliminar cuenta».
• Registros técnicos de los servidores, con la dirección IP: 1 día para Supabase en el plan utilizado; 30 días para Google Cloud (servidor de las invitaciones).

Los informes enviados a Sentry se conservan 30 días desde la recepción: los informes de diagnóstico de errores y el informe de control de la integridad de los datos, que la app envía como máximo una vez al día (consulta las secciones 2 y 4 de la Política de privacidad para iPhone).

5. Eliminar los datos sin eliminar la cuenta

«Ajustes → Restablecer todos los datos» elimina los contenidos (turnos, eventos, tareas, alarmas, tipos de turno, datos de salud, imágenes y PDF) pero conserva la cuenta, el correo electrónico, los nombres, las invitaciones, el código para las notificaciones, la conexión con Google Calendar y la activación de Bienestar, Ciclo y Recordatorios (con los consentimientos de Bienestar y Ciclo). Al desactivar el interruptor «Salud» se eliminan del teléfono los datos de sueño, bienestar y recordatorios; al desactivar «Seguimiento del ciclo» se eliminan los datos del ciclo.

Para cualquier pregunta sobre la eliminación o sobre tus otros derechos, escribe a info@turnix.ch. Consulta también la Política de privacidad para iPhone, secciones 4 y 7.