Eliminar tu cuenta de Turnix - Shift and Life

Última actualización: 2026-10-30

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Puedes eliminar en cualquier momento tu cuenta de la app Turnix y los datos asociados: de inmediato en la app, o escribiéndonos un correo electrónico. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué queda.

1. En la app (de inmediato)

• Abre Turnix y toca el engranaje abajo a la derecha en la pantalla del calendario: se abren los Ajustes.
• Desplázate hasta el final y, en la sección CUENTA Y DATOS, toca Eliminar cuenta.
• En la ventana «¿Eliminar la cuenta?», escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.

Necesitas conexión a internet.

2. Por correo electrónico, sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a info@turnix.ch desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y pide que eliminemos tu cuenta de Turnix. En un plazo de 30 días te respondemos y eliminamos del servidor los datos indicados en la sección 3; los datos del teléfono permanecen hasta que se inicie sesión con otra cuenta en ese teléfono o desinstales la app.

3. Qué se elimina

«Eliminar cuenta» elimina de inmediato:

• del servidor: la cuenta, el correo electrónico, los nombres, los turnos, los eventos, las tareas, las alarmas, las invitaciones, los códigos para las notificaciones y las invitaciones premiadas; las invitaciones compartidas se revocan;
• del teléfono en el que eliminas la cuenta: tus datos, incluidos los datos de salud (que solo están en el teléfono), las imágenes de las celdas y los PDF del Archivo PDF.

Copias de seguridad: en el plan utilizado, Supabase no hace copias de seguridad automáticas de la base de datos (solo las hace en los planes de pago).

4. Qué queda y durante cuánto tiempo

«Ajustes → Eliminar cuenta» elimina de inmediato del servidor la cuenta, el correo electrónico, los nombres, los turnos, los eventos, las tareas, las alarmas, las invitaciones, los códigos para las notificaciones y las invitaciones premiadas, elimina los datos del teléfono y desconecta Google Calendar pidiendo a Google que revoque el acceso: si esta solicitud no se completa, la app no te lo dice y la eliminación continúa. Puedes revisar y quitar el acceso de Turnix en tu cuenta de Google: en la página de aplicaciones vinculadas (myaccount.google.com/linkedapps), selecciona «Acceso a tu cuenta de Google», luego Turnix, «Ver detalles» y «Quitar acceso». No cancela la suscripción, que debe cancelarse en Google Play, ni elimina los datos que conservan RevenueCat y Google Play.

• RevenueCat: el identificador de tu cuenta y el historial de compras permanecen en RevenueCat incluso después de «Eliminar cuenta»; los hacemos eliminar si lo pides en info@turnix.ch. Los datos de compra que conserva Google Play siguen las reglas de Google.
• Google Calendar: los eventos y turnos ya escritos en tu Google Calendar permanecen allí incluso después de «Desconectar» o «Eliminar cuenta».
• Registros técnicos de los servidores, con la dirección IP: 1 día para Supabase en el plan utilizado; 30 días para Google Cloud (servidor de las invitaciones).

Los informes enviados a Sentry se conservan 30 días desde la recepción: los informes de diagnóstico de errores y el informe de control de la integridad de los datos, que la app envía como máximo una vez al día (consulta las secciones 2 y 4 de la Política de privacidad).

5. Eliminar los datos sin eliminar la cuenta

«Ajustes → Restablecer todos los datos» elimina los contenidos (turnos, eventos, tareas, alarmas, tipos de turno, datos de salud, imágenes y PDF) pero conserva la cuenta, el correo electrónico, los nombres, las invitaciones, el código para las notificaciones, la conexión con Google Calendar y la activación de Bienestar, Ciclo y Recordatorios (con los consentimientos de Bienestar y Ciclo). Al desactivar el interruptor «Salud» se eliminan del teléfono los datos de sueño, bienestar y recordatorios; al desactivar «Seguimiento del ciclo» se eliminan los datos del ciclo.

Para cualquier pregunta sobre la eliminación o sobre tus otros derechos, escribe a info@turnix.ch. Consulta también la Política de privacidad, secciones 4 y 7.