Suporte
Precisas de ajuda com a Turnix - Shift and Life? Aqui tens as respostas mais comuns; para tudo o resto, escreve-nos.
Contacto
Escreve para info@turnix.ch. Se nos escreveres sobre um problema, indica o modelo do telefone e os passos que seguiste: ajuda-nos a perceber o que acontece.
Perguntas frequentes
Como carrego o PDF dos turnos?
No calendário toca em ＋ na barra de baixo e escolhe «Carregar turnos PDF». Seleciona o PDF do teu serviço e, da primeira vez, escolhe o teu nome na lista: a Turnix recorta as tuas células e põe-nas no calendário. O PDF fica no telefone.
Não tenho PDF, ou o PDF do meu serviço não é lido
Podes introduzir os turnos à mão: cria tipos de turno (código, horas, cores) e põe-nos nos dias, também com uma rotação até 90 dias de cada vez. Se o PDF do teu serviço não for lido, escreve-nos.
Como defino um alarme para todos os turnos do mesmo tipo?
Toca no ícone do alarme na barra de baixo: abre-se a página «Alarmes de célula». Toca em «Adicionar recorrente» e escolhe o turno: o alarme toca em todos os dias desse tipo, também nos PDF dos meses seguintes. É uma funcionalidade Premium, incluída nos 14 dias de experiência; os alarmes avulsos são grátis.
Os alarmes não tocam ou chegam atrasados (Android)
Abre as Definições da Turnix. Se vires «Alarmes exatos desativados», toca em «Ativar»: sem a permissão «Alarmes e lembretes» um alarme pode chegar atrasado. Se vires «Alarmes em risco com telefone inativo», toca em «Desativar otimização»: a poupança de bateria pode impedir o alarme de tocar com o telefone inativo.
O que é grátis e o que é Premium?
Grátis: turnos a partir do PDF ou à mão, dias alterados, alarmes avulsos, eventos e coisas a fazer, resumo da noite, partilha de turnos, widget. Premium: alarmes por tipo de turno e funções de sono, estatísticas com relatório PDF e dados CSV, imagem do mês, Google Calendar, módulos de saúde, o Companheiro e as Análises. A lista completa está nos Termos de serviço, secção 6 (Android · iPhone).
Como cancelo a subscrição?
No Android: na app Definições → Subscrição → «Gerir ou cancelar no Google Play», ou nas tuas subscrições do Google Play. No iPhone: abre a app Definições, toca no teu nome e depois em «Assinaturas». Desinstalar a app ou eliminar a conta não cancela a subscrição.
Como partilho os meus turnos?
Abre Definições → «Partilha de turnos» → «Partilhar os teus turnos»: cria um código para dar ao teu colega, ou com «Mostrar QR» um QR para ler. Quando o aceita, vê os teus turnos (nome e horas) e o teu nome só de leitura, até revogares o acesso.
Mudei de telefone: recupero os meus dados?
Turnos, eventos, coisas a fazer e alarmes ficam guardados no servidor com a tua conta: no telefone novo, inicia sessão com a mesma conta. As imagens das células e os PDF ficam no telefone antigo: no novo, o sino diz-te de que meses voltar a carregar o PDF. Os dados de saúde (sono, bem-estar, ciclo e lembretes) ficam só no telefone antigo.
Como elimino a minha conta?
Na app: Definições → «Eliminar conta», escreve ELIMINAR e confirma. Se já não tens a app, escreve-nos a partir do endereço de e-mail da tua conta. O que é apagado e o que fica: Eliminar a tua conta (Android) e Eliminar a tua conta no iPhone.
Posso apagar os dados sem eliminar a conta?
Sim: Definições → «Repor todos os dados» apaga turnos, eventos, coisas a fazer, alarmes, tipos de turno, dados de saúde, imagens e PDF, e mantém a conta.
Uso um iPhone: que documentos se aplicam?
No iPhone aplicam-se a Política de privacidade para iPhone e os Termos para iPhone: a subscrição passa pela App Store e também podes iniciar sessão com a Apple. A versão para iPhone chega brevemente.