Soporte Turnix

Abre Turnix → toca el botón "Cargar PDF de turnos" en la parte superior → selecciona el archivo PDF de turnos → toca "Empezar". La app identifica automáticamente tu nombre, recorta las celdas del calendario y aplica las alarmas recurrentes si están configuradas.

Mantén pulsada una celda del calendario → toca "Gestión de alarmas" → selecciona la hora → Turnix aplica automáticamente la alarma a TODOS los días futuros con el mismo tipo de turno (reconocido visualmente mediante la celda recortada, sin interpretación del código).

Free: 14 días de prueba gratuita con todas las funcionalidades + modo ad-supported tras el periodo de prueba (banners publicitarios pequeños, no invasivos).
Premium (CHF/EUR 19,90/año): elimina todos los anuncios + acceso anticipado a nuevas estadísticas + uso compartido mensual + sincronización bidireccional con Google Calendar.

Turnix cumple con el RGPD (LOPDGDD en España) + nLPD suiza + UK GDPR. Tus datos (turnos, alarmas, eventos) se almacenan en Supabase eu-west-1 Irlanda (con decisión de adecuación UE). No vendemos ni compartimos tus datos. Tienes derecho a la supresión completa. Consulta la Política de privacidad completa.

Abre Turnix → Ajustes → Cuenta → "Eliminar cuenta". Todos tus datos personales (turnos, alarmas, eventos, perfil) se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 30 días (más 90 días de copia de seguridad cifrada para recuperación en caso de error técnico). Derecho al olvido art. 17 RGPD garantizado.

Sí. Turnix ofrece 3 opciones de eliminación parcial de los datos que te permiten mantener tu cuenta activa:

• Restablecer todos los datos de la app (Ajustes → "Restablecer todos los datos"): borra turnos, imágenes recortadas (crop PDF), eventos del calendario, alarmas recurrentes, configuración de onboarding y nombre identificativo de la app. Tu cuenta de correo electrónico permanece activa para reutilizar la app en el futuro. Datos eliminados de los servidores en un plazo de 30 días + eliminación completa de las copias de seguridad en los 90 días siguientes.
• Desconectar Google Calendar (Ajustes → Sincronización Google Calendar → "Desconectar"): elimina inmediatamente los tokens OAuth de Google almacenados en el dispositivo (Hive box google_calendar_sync_v1) y revoca el consentimiento de sincronización. Los eventos calendar.events ya sincronizados con Google permanecen visibles en tu Google Calendar (puedes eliminarlos manualmente desde Google Calendar si lo deseas). Para una revocación adicional del lado del servidor: myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones con acceso.
• Eliminación automática de los crop PDF: las imágenes recortadas de las celdas del PDF (stickers visuales del calendario) se eliminan automáticamente tras 365 días sin uso, conforme al principio de minimización de datos (art. 5 letra c RGPD / art. 6 párr. 4 nLPD).

Para más detalles sobre los plazos de conservación y los tipos de datos, consulta la sección "Conservación de los datos" de la Política de privacidad. Para solicitudes formales sobre el ejercicio de los derechos RGPD (arts. 15-22 y UK GDPR) o nLPD (arts. 25-32) escribe a info@turnix.ch: respuesta en un plazo de 30 días.

Sí. Turnix sincroniza automáticamente tus datos en la nube (Supabase UE) vinculados a tu cuenta. Cuando instales Turnix en un dispositivo nuevo y accedas con el mismo correo electrónico (magic link), tus turnos y configuraciones se restauran automáticamente.

Sí. La misma cuenta Turnix funciona en varios dispositivos Android e iOS simultáneamente. Los cambios realizados en un dispositivo se sincronizan automáticamente con los demás a través de la nube Supabase UE.