Soporte
¿Necesitas ayuda con Turnix - Shift and Life? Aquí tienes las respuestas más comunes; para todo lo demás, escríbenos.
Contacto
Escribe a info@turnix.ch. Si nos escribes por un problema, indica el modelo del teléfono y los pasos que has seguido: nos ayuda a entender qué pasa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cargo el PDF de turnos?
En el calendario toca ＋ en la barra inferior y elige «Cargar turnos PDF». Selecciona el PDF de tu servicio y, la primera vez, elige tu nombre en la lista: Turnix recorta tus celdas y las pone en el calendario. El PDF se queda en el teléfono.
No tengo PDF, o el PDF de mi servicio no se lee
Puedes introducir los turnos a mano: crea tipos de turno (código, horas, colores) y ponlos en los días, también con una rotación de hasta 90 días cada vez. Si el PDF de tu servicio no se lee, escríbenos.
¿Cómo pongo una alarma para todos los turnos del mismo tipo?
Toca el icono de la alarma en la barra inferior: se abre la página «Alarmas de celda». Toca «Añadir recurrente» y elige el turno: la alarma suena todos los días de ese tipo, también en los PDF de los meses siguientes. Es una función Premium, incluida en los 14 días de prueba; las alarmas sueltas son gratis.
Las alarmas no suenan o llegan tarde (Android)
Abre los Ajustes de Turnix. Si ves «Alarmas exactas desactivadas», toca «Activar»: sin el permiso «Alarmas y recordatorios» una alarma puede llegar con retraso. Si ves «Alarmas en riesgo con teléfono inactivo», toca «Desactivar optimización»: el ahorro de batería puede impedir que la alarma suene con el teléfono inactivo.
¿Qué es gratis y qué es Premium?
Gratis: turnos desde el PDF o a mano, días cambiados, alarmas sueltas, eventos y cosas por hacer, resumen de la noche, turnos compartidos, widget. Premium: alarmas por tipo de turno y funciones de sueño, estadísticas con informe PDF y datos CSV, imagen del mes, Google Calendar, módulos de salud, el Compañero y los Análisis. La lista completa está en las Condiciones del servicio, sección 6 (Android · iPhone).
¿Cómo cancelo la suscripción?
En Android: en la app Ajustes → Suscripción → «Gestionar o cancelar en Google Play», o desde tus suscripciones de Google Play. En iPhone: abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego «Suscripciones». Desinstalar la app o eliminar la cuenta no cancela la suscripción.
¿Cómo comparto mis turnos?
Abre Ajustes → «Compartir turnos» → «Comparte tus turnos»: crea un código para dárselo a tu compañero, o con «Mostrar QR» un QR para escanear. Cuando lo acepta, ve tus turnos (nombre y horas) y tu nombre en solo lectura, hasta que revoques el acceso.
Cambio de teléfono: ¿recupero mis datos?
Turnos, eventos, cosas por hacer y alarmas se guardan en el servidor con tu cuenta: en el teléfono nuevo, accede con la misma cuenta. Las imágenes de las celdas y los PDF se quedan en el teléfono antiguo: en el nuevo, la campana te dice de qué meses volver a cargar el PDF. Los datos de salud (sueño, bienestar, ciclo y recordatorios) se quedan solo en el teléfono antiguo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → «Eliminar cuenta», escribe ELIMINAR y confirma. Si ya no tienes la app, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta. Qué se borra y qué queda: Eliminar tu cuenta (Android) y Eliminar tu cuenta en el iPhone.
¿Puedo borrar mis datos sin eliminar la cuenta?
Sí: Ajustes → «Restablecer todos los datos» borra turnos, eventos, cosas por hacer, alarmas, tipos de turno, datos de salud, imágenes y PDF, y conserva la cuenta.
Uso un iPhone: ¿qué documentos se aplican?
En iPhone se aplican la Política de privacidad para iPhone y las Condiciones para iPhone: la suscripción pasa por el App Store y también puedes acceder con Apple. La versión para iPhone llegará pronto.