Supporto
Hai bisogno di aiuto con Turnix - Shift and Life? Qui trovi le risposte più comuni; per tutto il resto scrivici.
Contatto
Scrivi a info@turnix.ch. Se ci scrivi per un problema, indica il modello del telefono e i passi che hai fatto: ci aiuta a capire cosa succede.
Domande frequenti
Come carico il PDF dei turni?
Nel calendario tocca ＋ nella barra in basso e scegli «Carica turni PDF». Seleziona il PDF del reparto e, la prima volta, scegli il tuo nome nell'elenco: Turnix ritaglia le tue caselle e le mette nel calendario. Il PDF resta sul telefono.
Non ho il PDF, o il PDF del mio reparto non viene letto
Puoi inserire i turni a mano: crei i tipi di turno (codice, orari, colori) e li metti sui giorni, anche con una rotazione fino a 90 giorni per volta. Se il PDF del tuo reparto non viene letto, scrivici.
Come imposto una sveglia per tutti i turni dello stesso tipo?
Tocca l'icona della sveglia nella barra in basso: si apre la pagina «Sveglie cella». Tocca «Aggiungi ricorrente» e scegli il turno: la sveglia suona in tutti i giorni di quel tipo, anche nei PDF dei mesi successivi. È una funzione Premium, inclusa nei 14 giorni di prova; le sveglie singole sono gratis.
Le sveglie non suonano o arrivano in ritardo (Android)
Apri le Impostazioni di Turnix. Se vedi «Sveglie esatte disabilitate», tocca «Attiva»: senza il permesso «Sveglie e promemoria» la sveglia può arrivare in ritardo. Se vedi «Sveglie a rischio con tel inattivo», tocca «Disattiva ottimizzazione»: il risparmio della batteria può impedire alla sveglia di suonare quando il telefono è inattivo.
Cosa è gratis e cosa è Premium?
Gratis: turni dal PDF o a mano, giorni cambiati, sveglie singole, eventi e cose da fare, riepilogo della sera, condivisione dei turni, widget. Premium: sveglie per tipo di turno e funzioni del sonno, statistiche con report PDF e dati CSV, immagine del mese, Google Calendar, moduli della salute, il Compagno e gli Approfondimenti. Elenco completo nei Termini di servizio, sezione 6 (Android · iPhone).
Come disdico l'abbonamento?
Su Android: nell'app Impostazioni → Abbonamento → «Gestisci o disdici su Google Play», oppure dagli abbonamenti di Google Play. Su iPhone: nell'app Impostazioni tocca il tuo nome, poi «Abbonamenti». Disinstallare l'app o eliminare l'account non disdice l'abbonamento.
Come condivido i miei turni?
Apri Impostazioni → «Condivisione turni» → «Condividi i tuoi turni»: crei un codice da dare al collega, oppure con «Mostra QR» un QR da inquadrare. Quando lo accetta, vede i tuoi turni (nome e orari) e il tuo nome in sola lettura, finché non revochi.
Cambio telefono: ritrovo i miei dati?
Turni, eventi, cose da fare e sveglie sono salvati sul server col tuo account: sul nuovo telefono accedi con lo stesso account. Le immagini delle caselle e i PDF restano sul vecchio telefono: sul nuovo, la campanella ti dice di quali mesi ricaricare il PDF. I dati della salute (sonno, benessere, ciclo e promemoria) restano solo sul vecchio telefono.
Come elimino l'account?
Nell'app: Impostazioni → «Elimina account», scrivi ELIMINA e conferma. Se non hai più l'app, scrivici dall'indirizzo e-mail del tuo account. Cosa si cancella e cosa resta: Eliminare l'account (Android) ed Eliminare l'account su iPhone.
Posso cancellare i dati senza eliminare l'account?
Sì: Impostazioni → «Reimposta tutti i dati» cancella turni, eventi, cose da fare, sveglie, tipi di turno, dati della salute, immagini e PDF, e tiene l'account.
Uso un iPhone: quali documenti valgono?
Per iPhone valgono l'Informativa per iPhone e i Termini per iPhone: l'abbonamento passa dall'App Store e puoi accedere anche con Apple. La versione per iPhone è in arrivo.